Конкурс
Химчистка и Прачечная-2008
УТВЕРЖДАЮ:
Начальник управления бытового
обслуживания населения
Мингорисполкома
________________ А.П. Ковшер
"_____"______________ 2008 г.
П О Л О Ж Е Н И Е
о проведении открытого городского конкурса на звание
«Лучший приемщик заказов предприятий бытового обслуживания по химической чистке одежды»
в рамках специализированной выставки "Химчистка-прачечная"
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
- повышение профессионального уровня специалистов предприятий химической чистки одежды, обмен передовым опытом, повышение престижности профессии приемщика заказов предприятий бытового обслуживания;
- выявление по результатам проведения конкурса лучшего специалиста по профессии приемщик заказов на предприятиях бытового обслуживания, подготовленность специалистов к работе в современных условиях.
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: г. Минск, пр. Победителей, 14, ЗАО "МИНСКЭКСПО"
ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ: 28 февраля 2008 года
Регистрация участников состоится 28 февраля 2007 года с10.00 до 10.30 по адресу: г. Минск, пр. Победителей, 14
ОРГАНИЗАТОРЫ КОНКУРСА
Управление бытового обслуживания населения Мингорисполкома
ЗАО «МИНСКЭКСПО»
ООО «Унивест»
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ
Для участия в конкурсе приглашаются приемщики заказов предприятий бытового обслуживания всех форм собственности, предоставляющих услуги химической чистки и крашения одежды;
Для участия в конкурсе необходимо до 10 февраля 2008 года подать заявку в организационный комитет по адресу: г. Минск, ул. Революционная, 9, контактные телефоны: 227 02 79, 227 65 77, факс 227 03 42.
Заявка на участие в конкурсе подается от имени руководителя субъекта хозяйствования и должна содержать в себе следующую информацию об
участнике: наименование организации; фамилия, имя, отчество участника; год рождения, образование, какое учебное заведение закончил, специальность, разряд и стаж работы по специальности, сведения о наличии обоснованных претензий по качеству работы от потребителей услуг.
Участник конкурса должен работать на предприятии по химической чистке и быть знаком с основными требованиями технических нормативных правовых актов (ТНПА), технологической документации на услуги химчистки; не иметь обоснованных претензий по обслуживанию потребителей в текущем году; знать квалификационные требования, предъявляемые к данной профессии; быть готовым публично в ходе проведения конкурсных испытаний продемонстрировать свое умение вести диалог с потребителем, и профессиональные навыки и знания.
Участник конкурса должен быть одет в фирменную одежду предприятия, иметь нагрудный знак.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА
Конкурс проводится в индивидуальном зачете путем проведения конкурсного испытания. Конкурсные испытания проводятся в ходе практического выполнения функций по приему и оформлению заказа на химическую чистку одежды, ведение делового диалога с потребителем по существу оказываемой услуги.
Для выполнения задания каждому конкурсанту предлагается по одному изделию.
Оформление заказа производится на чистом листе бумаги.
Время выполнения задания - 10 минут.
ПОРЯДОК ОЦЕНКИ КОНКУРСНЫХ РАБОТ
По результатам испытаний оценивается выполнение конкурсной работы по следующим направлениям:
- профессиональные знания, проявленные конкурсантом, правильность приема и оформления заказа;
- определение технологического процесса обработки;
- этика, культура общения с потребителем;
- внешний вид конкурсанта.
Оценку конкурсных работ приемщиков заказов осуществляет жюри конкурса.
Результаты конкурса подводятся по всем направлениям в отдельности по балльной системе по шкале от 1 до 10 баллов:
- профессиональные знания, проявленные конкурсантом, правильность приема и оформления заказа – от 1 до 10 баллов;
- определение технологического процесса обработки – от 1 до 5 баллов;
- этика, культура общения с потребителем – от 1 до 10 баллов;
- внешний вид конкурсанта – от 1 до 5 баллов.
Победители конкурса определяются по сумме баллов, начисленных по всем показателям.
НАГРАЖДЕНИЕ ПОБЕДИТЕЛЕЙ
Каждый участник конкурса получает Диплом участника.
Звание «Лучший приемщик заказов предприятий бытового обслуживания по химической чистке одежды» и первое место присваивается конкурсанту, набравшему максимальное количество баллов, второе и третье места - соответственно по количеству баллов по итогам оценки жюри.
Участники конкурса, занявшие призовые места, награждаются Дипломами конкурса и ценными подарками.
Состав жюри
Председатель жюри:
Бабок Тамара Александровна - технолог ООО «Чистая одежда».
Члены жюри:
1. Никольская Елена Владимировна - директор химчистки «Лючия-Итальянка» ООО «Лючия-сервис»;
2. Хацкевич Ирина Константиновна - начальник отдела товароведческих и технологических исследований ОО «Защита потребителя».
Рабочая группа конкурса:
1. Ермачкова Татьяна Андреевна - начальник отдела организации и развития сферы услуг УБОН Мингорисполкома;
2. Лишай Ирина Владимировна - заместитель начальника отдела организации и развития сферы услуг УБОН Мингорисполкома;
3. Войтюк Юлия Евгеньевна - ведущий специалист отдела организации и развития сферы услуг УБОН Мингорисполкома.